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La refonte des processus métier consiste à cartographier le fonctionnement actuel (AS-IS) puis à concevoir une version simplifiée (TO-BE) avant toute automatisation, pour éviter d'automatiser un processus inefficace et de reproduire le problème plus vite. Notre équipe intervient à distance auprès des entreprises de Niamey, avec la même méthode que sur nos autres marchés.
Demander un diagnosticVos équipes ressaisissent la même information à plusieurs étapes d'un même processus.
Des validations ou des transferts n'apportent plus de valeur mais ralentissent le travail.
Vous voulez automatiser mais ne savez pas quelles étapes simplifier d'abord.
Nous cartographions le processus de bout en bout (pas service par service) car c'est le délai total que subit le client, interne ou externe. Chaque processus reçoit un owner capable d'arbitrer ce flux complet.
Avant de refaire, nous mesurons : volume, temps de travail actif, temps d'attente, taux d'erreur, nombre de transferts et de ressaisies. Le temps de cycle inclut les attentes ; le temps de traitement ne mesure que le travail actif, la différence révèle souvent l'essentiel du problème.
La séquence appliquée est celle du Lean numérique : supprimer, simplifier, standardiser, instrumenter, automatiser, mesurer, dans cet ordre, jamais l'inverse.
Ce que couvre ce service : cartographie as-is / to-be, mesure du temps de cycle et des points de friction réels, séquence supprimer → simplifier → standardiser → automatiser. Chaque mission commence par un cadrage précis du besoin métier, quelle que soit la ville ou le pays d'intervention.
Pour Niamey comme pour le reste du Niger, ce service s'inscrit dans notre méthode complète de transformation digitale, voir aussi notre couverture au Niger et la page complète de ce service.
Audyxa n'a pas de bureau physique à Niamey : notre intervention se fait à distance, avec des points réguliers organisés selon la disponibilité de vos équipes. Cette approche nous permet d'appliquer la même méthode et les mêmes standards de qualité que sur nos autres marchés, en afrique de l'ouest comme en France.
Oui, systématiquement. Automatiser une étape inutile la rend seulement plus rapide, pas plus juste. La simplification précède toujours l'automatisation dans notre méthode.
Selon son impact mesuré (volume, temps perdu, taux d'erreur) et sa faisabilité. Nous évitons de refondre un processus secondaire simplement parce qu'il est plus simple à traiter.